Costumer Satisfaction Survey

  • Administrator
  • Costumer Satisfaction Survey
  • Be the first to comment!
  • Read 38 times Last modified on Tuesday, 23 February 2021 09:46
Pendahuluan
 
       Kepuasan konsumen adalah keadaan dimana keinginan, harapan, dan kebutuhan pelanggan terpenuhi. Suatu pelayanan dinilai memuaskan bila pelayanan tersebut dapat memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan. Potret kepuasan pelanggan merupakan elemen penting bagi sebuah perusahaan untuk dijadikan bahan pertimbangan dalam menyediakan pelayanan yang lebih baik di masa mendatang.
 
 
 
TUJUAN
  •  
  • Mendapatkan gambaran mengenai pandangan umum customer terhadap kinerja dan kualitas layanan jasa yang diberikan oleh perusahaan.
  • Mendapatkan informasi mengenai kebutuhan/keinginan customer atas layanan jasa yang diberikan perusahaan.
  • Identifikasi masalah-masalah yang terkait layanan perusahaan (customer complaint).
  • informasi mengenai area-area pelayanan yang memerlukan perbaikan berdasarkan persepsi customer atas tingkat kepentingan jasa/layanan.
 
Informasi Lebih Lanjut Hubungi kami:
Nailun Dawam
 
WA : 081218699722
E - Mail : This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
Website : www.quadrant-utama.com
Rate this item
(0 votes)
Administrator

Human Resource

Leave a comment

Make sure you enter all the required information, indicated by an asterisk (*). HTML code is not allowed.