• Mendapatkan gambaran mengenai pandangan umum customer terhadap kinerja dan kualitas layanan jasa yang diberikan oleh perusahaan.
• Mendapatkan informasi mengenai kebutuhan/keinginan customer atas layanan jasa yang diberikan perusahaan.
• Identifikasi masalah-masalah yang terkait layanan perusahaan (customer complaint).
• Informasi mengenai area-area pelayanan yang memerlukan perbaikan berdasarkan persepsi customer atas tingkat kepentingan jasa/layanan.

Course Description:
Almost every day, in every aspect of business; selling, buying or dealing with contractors, we can give and take to agree a deal. The skilled negotiator always achieves much more without upstaging the other party. Everyone, whether new to negotiating or a seasoned veteran, must attend this course. The skills you gain benefit you for a lifetime.

DESCRIPTION

The major focus of this technical writing course is the technical report. The early, short assignment involving instructions or descriptions and the like give you practice using headings, lists, notices, and graphics; in handling numbers and abbreviations; and of course in producing good, clear, well-organized writing

OBJECTIVES

Cara Mudah Melakukan Presentasi Efektif

Pendahuluan
Komunikasi merupakan proses dua arah untuk menyampaikan pesan antara komunikator dan komunikan. Komunikasi yang baik adalah komunikasi yang efektif dimana pesan yang disampaikan oleh komunikator dengan mudah dimengerti dan dipahami oleh komunikan. Keterampilan melakukan presentasi yang baik merupakan bagian dari keterampilan komunikasi efektif. 

Pendahuluan

Kemampuan berkomunikasi yang efektif adalah hal penting yang harus dimiliki oleh setiap orang yang menginginkan kesuksesan dalam berbisnis atau meniti karir di tempat kerja. Dalam pelatihan ini diberikan interaktif workshop dan praktek dimana setiap peserta dapat mengetahui cara dan efektifitas komunikasinya sehingga diharapkan setelah mengikuti pelatihan peserta mampu berkomunikasi lebih efektif. Dalam pelatihan ini peserta juga diajarkan bagaimana mengatasi berbagai hambatan dalam berkomunikasi serta memecahkan berbagai masalah komunikasi dengan pendekatan yang fleksibel.